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Eine sehr freundliche und umfangreiche Beratung der Mitarbeiter. Hierbei wurde ich nach einer Frage sofort zurück gerufen und der Mitarbeiter konnte mir sogar nicht nur meine Fragen beantworten, sondern hat mir sogar Tipps für eine bessere Herangehensweise an die Problematik gegeben.
Ich hatte kürzlich (als Interessant für Archicad 28) ein längeres Telefonat mit Herrn Roth von Graphisoft West, und der war technisch ebenso kompetent wie menschlich sympathisch und konnte mich dadurch in meiner Entscheidungsfindung den entscheidenden Schritt weiter bringen. Kurzum: obwohl es in meiner Nähe im deutschen Südwesten auch einen Graphisoft-Vertrieb gibt, werde ich mich bei allen zukünftigen Belangen rund um mein CAD-System immer zuerst an Herrn Roth von Graphisoft West wenden – der Mann ist nämlich TOP!
Wir hatten ein Problem mit dem Programm & einen Notfall bezüglich Archicad.Der Mitarbeiter hat uns sehr schnell ausgeholfen, war freundlich und kompetent.
Seit mittlerweile 12 Jahren als ArchiCad-Nutzer habe ich durchweg nur positive Erfahrungen mit dem Support-Team, respektive Herr Gusewski und Herr Dobras, machen können. Die Kompetenz der Mitarbeiter geht deutlich über das normale Maß von programmspezifischen Anwenderfragen hinaus und bietet auch im Bereich der Schnittstellen zu anderer Software, zu Netzwerk, NAS, Server, etc. eine profunde Quelle an Wissen. Ich schätze diese Unterstützung sehr!
Habe heute in Deutschland angerufen da ich in Thailand niemanden fand der mir mit meinen Lizenz-Problem helfen konnte. Der Kollege vom Support Team hat aber da nicht im Ansatz ein Problem draus gemacht sondern unproblematisch, kompetent und gut geholfen. Tolle Einstellung und Hilfe. Danke herzlich dafür !!!!!
Wir möchte den Support loben!Kürzlich hat Herr Roth uns dabei geholfen, ein Problem mit unserem Lizenz-Dongle zu lösen. Der Mitarbeiter war äußerst zuvorkommend, kompetent und konnte das Problem in kurzer Zeit beheben. Danke dafür!
Kompetente, freundliche Mitarbeiter, die uns schon mehrmals schnell unterstützt haben. Nach einem Lizenzproblem wegen eines Internetausfalls riefen nach Kontaktaufnahme direkt 2 Mitarbeiter zurück und wir konnten das Problem schnell umgehen. Super! So stelle ich mir eine Hotline vor. Danke noch einmal
Service am Tag des Serverausfalls war von Herrn Marc Roth super, nachdem wir durch diesen Serverausfall handlungsunfähig waren.An dieser Stelle nochmals vielen Dank!
Vielen Dank an ein großartiges Team.An den Geschäftsführer Herrn Jücker und die Herren Gusewski (Mac) und Dobras (DOS). Seit der Version 4.5 gehöre ich der Graphisoft "Familie" an und habe nicht nur an den Schulungen teilgenommen sondern darüber hinaus auch sehr viel Hilfestellung in den vielen Jahren erfahren. Irgendetwas klappt ja manchmal nicht. Hier ist der Anruf bei der Gaphisoft Hotline zu 99% hilfreich. Erst kürzlich hatte sich mein Rechner beim Aufspielen eines neueren Betriebssystems verabschiedet. Mit sehr viel Engagement hat Herr Gusewski den Fehler in einer nicht upgedateten 3DMaus erkannt und hat meinen Rechner wieder ins laufen gebracht.Nochmals meinen DankDipl.-Ing. Architekt Klaus-Dieter Bastian
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service!Die Mitarbeiter sind freundlich und haben für fast jedes Problem eine Lösung und wenn nicht, finden Sie jemanden der eine hat.Die Schulung sind sehr gut. Die Räumlichkeiten laden zum lernen ein. Ich habe Graphisoft West schon oft weiter empfohlen und würde es auch immer wieder tun!
Wir möchten uns im Besonderen für den ausgezeichneten Kundenservice bei Herrn Roth bedanken. Herr Roth zeichnet sich durch seine hohe Professionalität aus und hat dabei erfreulicherweise den hohen WERT einer authentischen zwischenmenschlichen Kommunikation nicht aus den Augen verloren.
